حضور آگاهانهٔ پدر و مادر می‌تواند تجربهٔ کودک در کمپ آلفا را امن‌تر و مؤثرتر کند. پیشنهاد می‌کنیم به کودک اجازه دهید مسیرها را تا حد ممکن خودش کشف کند، پاسخ‌هایش را با زبان خودش بنویسد و اشتباه‌کردن را بخشی طبیعی از یادگیری بداند. در صورت نیاز می‌توانید در فهم دستور فعالیت، مدیریت زمان یا حفظ امنیت حساب به او کمک کنید، اما بهتر است پاسخ نهایی و انتخاب‌های اصلی متعلق به خود کودک باشند. از طریق داشبورد خانواده نیز می‌توانید اطلاعات و امکانات مرتبط با حساب را مشاهده کنید. اگر مسئله‌ای شخصی یا موردی وجود داشت، بخش تیکت کمک برای ارتباط با مسئول مربوط در دسترس شما است.